Términos y condiciones

1. El servicio

Mi Finca es un servicio en línea ("software como servicio") para registrar y consultar la información operativa de una finca: animales, salud, reproducción, ordeño, nutrición, inventario, quesería, ventas y finanzas. Se accede desde el navegador en app.mi-finca.com con una cuenta de usuario.

El servicio lo presta Roberto Chavarría, Costa Rica ("Mi Finca", "nosotros"). Contacto: soporte@mi-finca.com.

2. Cuenta y usuarios

Cada finca tiene un dueño, que responde por los usuarios que invita y por el uso que hacen del servicio. Las credenciales son personales; el dueño debe retirar el acceso de quien deje de trabajar en la finca.

Debe ser mayor de edad y tener capacidad para contratar en nombre de la finca.

3. Plan, prueba y pago

El plan vigente, su precio, los usuarios que incluye, el precio de cada usuario adicional y lo que incluye están en mi-finca.com/precios. La prueba gratuita dura 14 días, no requiere tarjeta y termina sin cargo si no se contrata un plan.

El pago se hace por transferencia bancaria o SINPE Móvil contra los datos que enviamos al vencer la prueba o el periodo pagado. El plan se activa al recibir el pago y cubre el periodo pagado (un mes o un año). Los precios en dólares son la referencia; en colones se cobran al tipo fijo publicado en la página de precios. Los precios no incluyen IVA.

• Usuarios adicionales: cada usuario por encima de los incluidos suma a la suscripción el precio por usuario adicional publicado en la página de precios, con el mismo periodo de cobro que el plan.
• No hay reembolsos por periodos ya pagados, salvo que el servicio deje de estar disponible por causa nuestra durante más de 7 días seguidos.

4. Suspensión por falta de pago

Si al vencer el periodo pagado no se registra el pago, avisamos por correo y damos un periodo de gracia de 10 días. Terminada la gracia, la finca queda en pausa: sus usuarios no pueden entrar, pero los datos se conservan. Al registrar el pago, el acceso vuelve de inmediato.

5. Sus datos son suyos

Los datos que usted registra en Mi Finca —animales, producción, ventas, finanzas— son de la finca. Nosotros solo los tratamos para prestar el servicio, según la política de privacidad. Puede exportarlos en cualquier momento.

Si cancela, conservamos los datos 90 días por si decide volver; después se borran de forma definitiva, salvo lo que la ley obligue a guardar.

6. Uso aceptable

No se permite usar el servicio para fines ilegales, intentar acceder a datos de otras fincas, sobrecargar o atacar el sistema, ni revender el acceso. Podemos suspender una cuenta que incumpla esto, avisando salvo urgencia.

7. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida: puede haber mantenimientos, fallas de proveedores o de conectividad. Publicamos las novedades de cada versión en mi-finca.com/changelog.

El soporte se da por correo (soporte@mi-finca.com) y por WhatsApp, en días hábiles de Costa Rica.

8. Responsabilidad

Mi Finca es una herramienta de registro y apoyo a la decisión. Las decisiones sobre los animales, los tratamientos, los tiempos de retiro y las finanzas son de la finca y de sus profesionales. Nuestra responsabilidad total frente a usted se limita al monto pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

9. Propiedad intelectual

El software, la marca Mi Finca y el contenido del sitio y del manual son nuestros. Usted recibe una licencia de uso no exclusiva mientras tenga un plan activo o una prueba vigente.

10. Cancelación

Puede cancelar cuando quiera escribiendo a soporte@mi-finca.com; el plan sigue activo hasta el fin del periodo pagado. Nosotros podemos terminar el servicio con 30 días de aviso, o de inmediato por incumplimiento grave.

11. Ley y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales de Costa Rica, sin perjuicio de intentar antes un arreglo directo por escrito.